[1]ご注文方法
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当サイトではインターネットからのご注文を頂いております。http://toshiba-le.com/tcm/
注文受付後24時間以内に当サイトから「東芝LivingDirectご注文確認」(以下、「ご注文確認」と言います)をメールにて送付いたします。
「ご注文確認」送付後、弊社で商品の納期を確認し、再度「納期ご連絡」をメールにてご案内いたしますので、そのメールをもってお客様と弊社の間に商品の売買契約が成立したものとさせていただきます。
お届けは日本国内に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。また、商品は日本国内仕様のもので商品のサービス対応等も日本国内に限らせていただきますので、この点もあらかじめご了承願います。 |
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音声ブラウザ等、環境によってはご利用になれない場合があります。
その場合は、ご購入のサポートをお電話にて受け付けさせていただきますので、東芝LivingDirect担当までご連絡ください。
東日本受注センター内 東芝LivingDirect担当
TEL：04-7142-3240
受付時間：月曜-金曜 10:00〜17:00 (祝日および弊社休業日を除く)
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[2]ご注文に関するご注意
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ご注文を行っていただく中で、商品のお届け先、お客様のご氏名、お電話番号等、およびクレジットカードによるお支払いの場合、クレジットカード番号等の情報を入力していただく画面がございます。ご注文後の手続きは情報をご記入し、送付いただいた画面に従って行われますので、正確な情報のご入力ならびに、内容確認画面でのご入力内容およびご注文内容のご確認をお願いいたします。
インターネット注文によりお客様より送信されたご注文の内容に間違いがあった場合、弊社は、弊社の責に帰すべき場合を除き、後記「5.返品」「6.交換」に定める返品・交換以外のお客様のいかなるお申し出にも応じかねますので、あらかじめご了承ください。
品切れ等により、ご注文に応じられない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文に際しては、20歳未満の方は、ご両親または親権者の方の同意を必ず得た上で商品のご注文を行ってください。同意等が得られていない場合、または同意等が得られていない疑いがある場合には、お客様のご注文をお断りすることもありますので、あらかじめご了承ください。
インターネットからのご注文の際、システムの障害等によりお客様からの電子メールが当サイトに届かない場合や遅延する場合がありますので、必ず「ご注文確認」を確認してください。電子メールの不着・遅延およびこれに関して発生したお客様の損害は、弊社は責任を負いません。
商品配送住所がご購入のお客様のご登録住所と異なる場合や私書箱になっている場合、お申込の電話番号が「携帯電話」の場合やメールアドレスが「フリーメール」の場合、その他弊社が必要である旨判断した場合、「ご本人確認」をさせていただく場合があります。その際「ご本人確認」ができない場合は、ご注文をお断りさせていただきますので、あらかじめご了承ください
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［3］お支払いについて
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(1)価格
商品の価格は、特別の標記がない場合は、消費税等(消費税および地方消費税)以外の、設置調整費、使用済み商品の引取費等は含まれておりません。商品ご購入の際に、別途加算されます。設置・組み立て等に要する費用はお客様負担となります。
尚、大型商品を中心に配送・設置費を弊社にて負担する商品がございます。各商品ページに掲載されている商品の記載をご確認ください。また、取扱商品の販売価格は、予告なく変更される場合がありますのであらかじめご了承ください。
(2)お支払いの手続きについて
当サイトのご注文画面入力完了後、東芝ファイナンス(株)の代金決済システム「T-CON PAYMENT」の画面へ移行して代金お支払い手続きをしていただきます。
(3)代金のお支払い方法
お支払いは、クレジットカードによるお支払いと、代金引換(商品がご利用者のお手元に届いた際に、その商品と引換えに代金をお支払いいただく方法。別途代引手数料をご負担いただきます)と、ショッピングクレジット（JACCS
1DAYクレジット）をお選びいただけます。
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【ご注意】
設置を伴う商品(冷蔵庫、洗濯機)をご注文のお客様は、クレジットカード決済、またはショッピングクレジット(JACCS
1DAYクレジット)のどちらかを選択してください。代金引換をご利用いただくことはできません。 |
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弊社は東芝ファイナンス(株)との契約により、クレジットカード決済に関する業務を委託しています。 |
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弊社はヤマトフィナンシャル(株)との契約により、代金引換による決済と回収に関する業務を委託しています。 |
●クレジットカードお支払いについて
- VISA、MasterCard、JCB、の各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払い方法画面にクレジットカードの種類、番号、有効期限、名義人をご記入ください。
- クレジットカードによるお支払いには、お客様本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。なお、法人名義のクレジットカードでのご注文は受付けておりません。
- クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB）によるお支払いは、1回払いのほか、分割払い、リボ払いがご利用になれます(分割払い、リボ払いは、お客様とクレジットカード会社との契約によりご利用いただけない場合がございます。ご不明な場合はお客様ご利用のクレジットカード会社に照会下さい)
。
- ご利用者による商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約に基づき、商品出荷後にお引き落としとなります。
- クレジットお支払いの領収証の発行はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 弊社は東芝ファイナンス(株)との契約により、クレジットカード決済に関する業務を委託しています。
●代金引換のお支払いについて
- 代引手数料は、[ご注文の内容確認画面(最終確認)]において表示される代引手数料を申し受けます。
合計金額(消費税+送料+本体価格)が1万円未満の場合---代引手数料：315円(税込)
合計金額(消費税+送料+本体価格)が1万円以上〜3万円未満の場合---代引手数料：420円(税込)
合計金額(消費税+送料+本体価格)が3万円以上〜10万円未満の場合---代引手数料：630円(税込)
合計金額(消費税+送料+本体価格)が10万円以上〜30万円までの場合---代引手数料：1,050円(税込)
- なお、合計金額が30万円を超える場合、及び、設置を伴う商品(テレビ、冷蔵庫、洗濯機)をご注文の場合は、代金引換をご利用いただくことはできません。
- 代金引換の場合、宅配業者の受領書をもって領収書に代えさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
- 弊社はヤマトフィナンシャル(株)との契約により、代金引換による決済と回収に関する業務を委託しています。
●ショッピングクレジット（JACCS 1DAYクレジット）のお支払いについて
東芝LivingDirectで3万円以上の商品をご購入されるお客様に、契約書の取り交わし等面倒な作業をすることなく、Web上の手続きだけでお申込いただける株式会社ジャックスの分割払いです。
- 3回〜60回までの分割払い（均等払い・ボーナス併用払い）、ボーナス１回払い、ボーナス２回払いがご利用になれます。
- お客様と株式会社ジャックスとの契約成立をもって、商品の出荷手続きを行ないます。
- 審査の結果により､ご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
- 月々の最低支払額は1,000円以上となるように支払回数を設定願います。
- ボーナス時のお支払総額は、分割払いご利用金額の50％以内となります。
- 商品のお届け先はお客様のご自宅住所のみとさせていただきます。
- 本クレジット申込対象は個人のお客さまのみとなります。
- お支払い開始時期は申込月の翌々月の27日からとなります。 （以降毎月27日、休日の場合は翌営業日）
- 分割払い手数料は対象金額100円に対し別途手数料が加算されます。（均等払い/ボーナス併用払い）
- 弊社は東芝ファイナンス(株)との契約により、クレジットカード決済に関する業務を委託しています。
- ショッピングクレジットでお支払いの場合、領収証の発行はいたしかねます。、あらかじめご了承ください。
ショッピングクレジットのお支払いの回数・お客様手数料・申込み手順等詳しくは「東芝LivingDirectの使い方」をご参照ください。
(4)送料
送料は、「ご注文の内容確認画面(最終確認)」において表示される送料を申し受けます。送料は、各商品ページに掲載されている商品に特別の標記がない場合、ご購入の金額に応じて以下の金額を申し受けます(送料には消費税等は含まれています。)。
消費税を除くご購入金額の合計が 3,000円未満の場合---送料 300円
消費税を除くご購入金額の合計が 3,000円以上の場合---送料 無料 |
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［4］商品のお届けについて
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ご注文いただいた商品は、当サイトが指定する配送業者による配送便または配送・設置業者にてお届けいたします。
商品によっては諸般の事情で、「納期ご連絡」メールでご案内した納期が変更される場合や、品切れ等により納期が遅れる場合、またはご注文に応じられない場合もございます。その際、当初「納期ご連絡」メールでご案内した納期からの変更に伴ういかなる損害についても、弊社は一切の責任を負いませんので、予めご了承ください。
商品の発送が事前にご連絡した納期よりも大幅に変更になる場合には、当サイトよりメール等にてご連絡いたします。
商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
ご注文された商品は、原則としてご注文単位で1つにまとめてお届けいたしますが、複数に分かれる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
商品は発送から一週間以内にお受け取りください。かかる期間内にお受け取りいただけない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます
宅配便による配送日および配送時間の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。設置を伴う商品(テレビ、冷蔵庫、洗濯機)をご注文のお客様に限り、ご希望配達日を承ります。 |
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［5］返品について
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お届けした商品を、お客様のご都合で返品することを希望される場合には、商品到着後8日以内に当サイトにメールでご連絡ください。
本条件の定めに従い弊社に対し商品の返品のお申し出をされ、これに弊社が同意した場合、メール等で連絡いたします。その後1週間以内に、当該商品を弊社(及び当サイト)が
指定する住所にご返送願います。なお、返品送料および消費税等はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
次の商品の返品はお受けいたしかねますので、御了承ください。
・一度開封・開梱またはご使用された商品
・弊社または弊社の委託業者の責に帰すべからざる事由により傷や破損が生じた商品
・商品到着後9日以上経過した商品
＜代金の返金について＞
クレジットカードでお支払いについては、原則としてお引き落としはいたしません。ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、請求引き落とし後の翌月にクレジットカード会社から返金となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換でのお支払いについては、本規約に基づき弊社が同意した場合、お客様ご指定の銀行へお振込み(返金)とさせていただきます。「銀行振込口座連絡書」を郵送いたしますので、振込先口座(金融機関名・支店名・口座種類・口座番号・口座名義)をご記入後、返送してください。なお、振込み手数料、代引手数料、返品送料についてはお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。 |
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［6］交換について
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商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品(不良品および配送中に破損があった商品)などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですが商品到着後8日以内に当サイトまでご連絡ください。無償で商品を交換させていただきます。なお、交換送料は弊社負担(着払い)となります。
次の場合、返品・交換はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
・当サイトにてご購入された商品でない場合
・お届けした商品と返品された商品に相違がある場合
・お客様の責任による傷や破損が生じた商品
・商品到着後9日以上経過した商品
・他の商品との交換
その他
当サイトでご注文のお客様以外からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。
お客様が初期不良商品など商品を返品する場合は、商品に添付されていた消耗品、マニュアルその他の付属品をすべて添付し、お客様に商品を送付した際に使用した梱包箱(袋)を使用し、弊社がお客様に送付した状態と同様の状態で返品してください
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［7］保証について
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(1)商品に添付される保証書およびその他の書面等に記載された条件に従って、各商品のメーカーまたは製造元より保証サービスが提供されます。保証書が添付されていない商品および保証が適用されない商品については、上記「5.返品・6.交換」の規定のみが適用されるものとし、法律上の瑕疵担保責任の規定は適用されないものとします。
各商品ページに商品の保証条件が掲載されている場合がありますので、その内容をよくご確認ください。なお、付属品につきましては、保証期間中においても初期不良品以外の返品・交換にはいっさい応じられませんので、あらかじめご了承ください。
当サイトでお買い求めになった商品の修理につきましては、東芝テクノネットワーク(株)(http://www.toshiba.co.jp/tcn/)にて承ります。当サイトまたは「東芝家電修理受付センター」0120-1048-41ご連絡下さい。
(2)弊社商品以外は、各商品の保証書に記載の修理窓口で受付けております。保証内容につきましては、商品添付の保証条件に基づくものとさせていただきます。弊社は、商品に添付の保証書で定める保証サービスのみを行い、特定目的のための弊社商品等の適合性に関する保証を行うものではありません。また、当該保証サービスの内容は、弊社商品等の種類または販売時期により異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
保証期間が過ぎた商品の修理に関しては、輸送費、技術料、修理費用(実費)がかかりますのでご了承ください
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［8］インターネット上のセキュリティについて
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本サービスにおいて、お客様がオンライン注文によって、弊社へ送信される通信には、SSL(SecureSocketLayer)テクノロジーによって暗号化を行っています。
| ※ |
SSLとは、送受信データを暗号化し通信中の漏洩を防ぐシステムです。ただし、ブラウザの種類や設定によってはSSLが利用できない場合がありますのでご注意ください。 |
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[9］個人情報の保護について
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お客様の個人情報の使用目的については、「個人情報のお取り扱いについて」をご覧ください。その他、法令等により要求された場合に、利用させていただきます。16歳未満のお客様の個人情報については、保護者の方の同意を必ず得た上で必要な情報を入力してください。
なお、当サイトにて登録された個人情報の修正、変更、削除をご希望される場合は、「個人情報および弊社についてのお問い合わせ」までご連絡ください。(下線部をクリックすると、別ウィンドウが開きます。) |
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[10]その他
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商品の販売条件および価格は、予告なく変更されることがあります。価格に関しましてはご注文日の時点で設定されますので、ご注文日に当サイトにてご確認ください。
価格に関わる商品の返品・交換等について、弊社ではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
また、商品の色調は、パソコンモニターに表示される画像の都合上、現品と多少の違いがある場合もございますので、あらかじめご了承ください。 |
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［11］転売・貸与の禁止および日本国外使用の制限
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お客様がご購入された当サイト取扱商品は、お客様ご自身が日本国内で使用することを前提に販売されたものです。自己または第三者の営利を図る目的で転売もしくは貸与された、または日本国外で使用された当サイト取扱商品については、本条件に基づくサービスが提供されない場合があります。
また、もし 本商品を海外へ輸出や持ち出しをされる場合、外国為替および外国貿易法ならびに米国輸出規制を遵守する必要がありますので、ご注意願います。
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［12］責任の制限
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当サイト取扱商品自体、または当サイト取扱商品の使用から直接または間接的に生じたいかなる損害についても、弊社に故意または重大なる過失がある場合を除き、一切責任を負うものではありません。また、弊社が責任を負う場合でも、弊社はお客様が当サイトで購入された商品の価格を超えて責任を負うものではありません。
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［13］Webサイトおよび受付窓口について
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当サイトは、定期的または非定期的にWebサイトを一時閉鎖し、メンテナンスおよびレイアウト等の内容変更をすることがあります。時期につきましては通常、事前に当サイトにて表示することとしますが、都合により事前に表示することなくホームページを閉鎖あるいは休止することもありますので、あらかじめご了承ください。
また、お電話によるお問い合わせ等の受付についても、メンテナンスのため一時停止することがあります。あらかじめご了承ください。
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［14］管轄裁判所
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本条件に基づく契約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。お客様と弊社の間での紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします |
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［15］権利義務の譲渡承継
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お客様は、弊社の書面による承諾なしに本条件に基づく権利もしくは義務を譲渡し、または承継させることはできません。 |
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［16］可分性
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万一、裁判所により本条件の一部の条項が無効、違法または適用不能と判断された場合においても、当該条項を除く他の条項の有効性、合法性および適用可能性には何らの影響や支障が生じるものではありません。
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［17］販売主体：窓口・住所・責任者
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●販売主体についての表示
代表者：取締役社長 梶田 龍三
社名：東芝コンシューママーケティング(株)
営業所の住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田1-1-8 東芝万世橋ビル
●問い合わせ窓口
東日本受注センター内 東芝LivingDirect担当
TEL：04-7142-3240
受付時間：月曜-金曜 10:00〜17:00 (祝日および弊社休業日を除く)
tcm-livingdirect@dx.toshiba.co.jp |
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